Обмін та повернення товарів
Компанія Sofftstudio здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та прозорі умови вирішення будь-яких питань.
1. Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки).
2. Умови повернення товарів належної якості
Повернення або обмін можливе лише за умови, що:
- Товар не має ознак використання, подряпин, сколів чи інших пошкоджень.
- Збережено товарний вигляд, повну комплектацію та оригінальну упаковку.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
Зверніть увагу: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172, вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами замовника (специфічний колір, розмір, змінена конфігурація), належної якості поверненню та обміну не підлягають.
3. Товари неналежної якості (Виробничий брак)
Якщо ви отримали товар із дефектом або він не відповідає замовленим характеристикам:
- Ми здійснюємо безкоштовний ремонт, заміну на аналогічний товар або повне повернення коштів.
- У разі підтвердження браку всі витрати на транспортування оплачує магазин.
4. Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном: +380 73 217 61 43 або напишіть на email: sofftstudio8@gmail.com.
- Надішліть товар службою «Нова Пошта» за адресою:
Отримувач: ФОП Курбанов Рустам Худойбердієвич
Адреса: Київ, Відділення № 110
Телефон: +380 68 884 92 21
- Повідомте менеджеру номер ТТН надісланої посилки.
5. Повернення коштів
Ми повертаємо кошти у повному обсязі за ціною товару на момент покупки.
Виплата здійснюється на банківську карту покупця протягом 1–7 робочих днів з моменту отримання та перевірки нами повернутого товару.
6. Вартість доставки при поверненні
Якщо ви повертаєте товар належної якості (не підійшов за суб’єктивними причинами) — доставку оплачує покупець.
Якщо повернення відбувається через брак або помилку магазину — доставку оплачує магазин.
